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严格保密 | 专业服务 | 效果保障

生效日期:2024年1月1日

最后更新:2024年3月15日

版本号:V2.0

1. 引言

武汉荟歆文化传媒有限公司(以下简称"荟歆文化"、"我们"或"公司")深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规的要求,采取相应的安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。

本隐私政策将详细说明我们在提供情感咨询服务过程中如何收集、使用、存储、保护和共享您的个人信息。请您在使用我们的服务前,仔细阅读并理解本隐私政策的全部内容。

重要提示:当您使用我们的服务时,即表示您已经同意我们按照本隐私政策收集、使用、存储和共享您的相关信息。如您对本隐私政策有任何疑问,请通过本政策末尾的联系方式与我们联系。

2. 我们如何收集信息

2.1 您主动提供的信息

在您使用我们的服务时,您可能需要提供以下信息:

  • 账户信息:包括您的姓名、手机号码、电子邮箱、密码等
  • 身份信息:为实名认证所需的身份证号码、真实姓名等
  • 咨询信息:您在咨询过程中提供的个人情况、情感问题描述等
  • 支付信息:进行服务购买时的支付账号、交易记录等
  • 通信信息:您与我们沟通时的聊天记录、语音、图片等

2.2 我们自动收集的信息

在您使用服务的过程中,我们可能会自动收集:

  • 设备信息:设备型号、操作系统、唯一设备标识符、网络信息等
  • 日志信息:IP地址、浏览器类型、访问时间、页面记录等
  • 位置信息:基于您的授权,我们可能收集您的地理位置信息
  • Cookie信息:为提供更好的服务体验而使用的Cookie和类似技术

2.3 第三方来源

我们可能从第三方合作伙伴处获得您的相关信息,但会确保第三方已获得您的授权同意。

3. 我们如何使用信息

我们收集的信息将用于以下用途:

3.1 提供服务

  • 为您提供情感咨询服务
  • 处理您的服务申请和订单
  • 与您沟通服务相关事项
  • 为您匹配合适的咨询师

3.2 改善服务

  • 分析服务使用情况,优化用户体验
  • 开发新的服务功能
  • 进行客户满意度调查
  • 处理投诉和建议

3.3 安全保障

  • 验证用户身份,保障账户安全
  • 检测和防范欺诈、非法活动
  • 维护服务的安全稳定运行

3.4 法律合规

  • 遵守适用的法律法规要求
  • 配合政府部门或司法机关的合法要求
  • 保护我们或他人的合法权益

4. 我们如何保护信息

4.1 技术措施

  • 数据加密:采用SSL/TLS加密技术保护数据传输
  • 访问控制:严格的权限管理和身份认证机制
  • 安全审计:定期进行安全评估和漏洞扫描
  • 备份恢复:建立完善的数据备份和灾难恢复机制

4.2 管理措施

  • 保密协议:所有员工签署严格的保密协议
  • 培训教育:定期进行信息安全意识培训
  • 最小化原则:仅授权必要人员访问相关信息
  • 监督机制:建立信息安全监督和问责制度

4.3 物理安全

  • 服务器托管在安全的数据中心
  • 办公区域实施门禁和监控管理
  • 纸质文件存放在加锁的文件柜中
  • 定期销毁不再需要的敏感文件

安全承诺:尽管我们采取了上述合理有效的措施,但请您理解,在互联网环境下,没有任何安全措施是100%完美的。我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

5. 信息共享与披露

我们承诺对您的个人信息进行严格保密。除以下情形外,未经您同意,我们不会与第三方共享您的个人信息:

5.1 征得同意的共享

获得您明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

5.2 法定情形

  • 根据法律法规的规定
  • 根据政府部门的强制性要求
  • 为维护社会公共利益
  • 为保护您或他人的生命、财产安全

5.3 关联公司共享

我们可能会与关联公司共享您的信息,但仅限于必要的范围,且关联公司需遵守本隐私政策。

5.4 服务提供商

我们可能将信息提供给支持我们业务的第三方服务提供商(如支付处理、数据分析等),这些服务提供商仅能访问执行其功能所必需的信息。

6. 您的权利

根据相关法律法规,您对自己的个人信息享有以下权利:

6.1 访问权

您有权访问我们持有的关于您的个人信息,并获得相关副本。

6.2 更正权

如果您发现我们处理的关于您的个人信息有错误,您有权要求我们做出更正。

6.3 删除权

在以下情形中,您可以要求我们删除个人信息:

  • 处理目的已实现、无法实现或不再必要
  • 我们停止提供服务,或保存期限已届满
  • 您撤回同意
  • 我们违法违规处理个人信息

6.4 撤回同意

您可以随时撤回您的同意,但撤回同意不影响撤回前基于同意的处理的合法性。

6.5 注销账户

您可以申请注销账户,注销后我们将停止为您提供服务,并依据法律要求删除或匿名化您的个人信息。

6.6 行使权利的方式

您可以通过以下方式行使上述权利:

  • 客服电话:18571877668
  • 电子邮箱:privacy@huixin.com
  • 在线客服:通过网站或APP的客服功能

7. Cookie政策

7.1 什么是Cookie

Cookie是一种可以让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端读取数据的技术。当您使用我们的服务时,我们会在您的设备上存储Cookie。

7.2 Cookie的用途

  • 身份验证:识别您的身份,提供个性化服务
  • 安全性:保护用户账户安全,防止欺诈
  • 偏好设置:记住您的偏好设置,提升用户体验
  • 统计分析:分析网站使用情况,改进服务

7.3 管理Cookie

大多数浏览器允许您管理Cookie。您可以设置浏览器拒绝Cookie,但这可能会影响您使用我们服务的体验。

8. 未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

8.1 年龄限制

我们的服务主要面向成年人。如果您是未满18周岁的未成年人,请在您的父母或监护人的陪同下使用我们的服务。

8.2 监护人同意

对于未成年人的个人信息,我们只会在获得其监护人同意的情况下收集、使用或披露。

8.3 特殊保护

我们会对未成年人的个人信息采取特殊保护措施,确保信息安全。

9. 政策更新

我们可能会不定期修改本隐私政策。

9.1 更新通知

当本政策发生重大变化时,我们会通过以下方式通知您:

  • 在网站显著位置发布通知
  • 向您发送电子邮件或短信
  • 在APP中推送通知

9.2 生效时间

更新后的隐私政策将在发布时注明生效时间。

9.3 历史版本

您可以通过联系我们获取本隐私政策的历史版本。

10. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式联系我们:

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  • 公司名称:武汉荟歆文化传媒有限公司
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  • 电子邮箱:privacy@huixin.com
  • 工作时间:周一至周日 9:00-21:00

我们将在收到您的意见、建议或投诉后的15个工作日内进行回复。